Оплата, доставка и возврат товара

Каждый клиент может провести оплату непосредственно в одном из магазинов сети Crystal Group Ukraine, причем как наличным, так и безналичным расчетом кредитными картами Visa и MasterCard. Просим обратить внимание на то, что при оплате кредитными картами банк взимает комиссию в размере 3% от суммы покупки. При заказе часов методом доставки, оплата осуществляется наличными курьеру при передаче товара и после проверки качества изделия.


Компания Crystal Group Ukraine по желанию клиента может осуществлять доставку желаемого часового изделия в любую точку Украины. После заказа товара на сайте наш менеджер свяжется с Вами для согласования сроков доставки. Доставка осуществляется службой безопасности компании по указанному адресу клиента.


Согласно Перечню товаров соответствующего качества, что не подлежат возврату (обмену), который был утвержден Постановлением КМУ от 19.03.1994 года под номером 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 07.12.2005 года, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней (также природного происхождения) и полудрагоценных камней соответствующего качества обмену и/или возврату не подлежат.

Такое же правило действует касательно часовых изделий.


Если Вам не подошел товар (например, неправильный размер кольца), то в качестве исключения возможен его обмен. Но согласно следующих правил:

  • изделие должно быть в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирки и товарного чека;
  • после получения украшения на обмен сотрудники компании должны проверить его состояние в течение семи рабочих дней;
  • после проверки нашим ювелиром состояния украшения и подтверждения характеристик и состояния товара, мы сделаем обмен товара на другое ювелирное украшение;
  • украшение можно обменять на аналогичное или на другое изделие в рамках стоимости или условием доплаты разницы.

Такое же правило действует касательно часовых изделий.


  • если срезана/повреждена бирка изделия;
  • отсутствует товарный чек с датой и суммой покупки;
  • видны следы использования и механические повреждения;
  • видны изменения из-за контакта с химическими средствами, косметикой, лекарствами, солями или хлором;
  • прошло больше 14 дней с момента покупки;

Такое же правило действует касательно часовых изделий.

Условия по обмену ювелирных или часовых изделий действуют только на изделия, приобретенные в сети магазинов Crystal Group