Дмитро Бердянський — президент компанії Crystal Group та міжнародний незалежний експерт вартового мистецтва — розповідає про неминучі ризики придбання дорогого годинника у неавторизованих дилерів.
Ось уже більше тридцяти років я займаюся вивченням та популяризацією високого вартового мистецтва, а також продажем годинників класу люкс. За ці роки я мав честь особисто познайомитися як з годинникарями, які є всесвітньо визнаними світилами у своїй справі, так і CEO величезних лакшерів конгломератів. У моїй великій колекції є єдиний у своєму роді годинник, частина з яких були виготовлені відомими кабінотьє спеціально для мене, тоді як інші були «завойовані» у запеклій боротьбі з десятками досвідчених колекціонерів на торгах, організованих великими аукціонними будинками по всьому світу.
Незважаючи на все це, я з однаковим пієтетом належу до випущеного мільйонного тиражу годинника Seiko вартістю 70 доларів і священних Граалів сучасних колекціонерів – Rolex Daytona або FPJourne Tourbillon Souverain, для отримання яких часто недостатньо просто мати необмежений фінансовий ресурс. На моє глибоке особисте переконання, для справжнього вартового цінителя добре зроблений механічний (часто і кварцовий) годинник має початкову цінність, незалежно від їх вартості, а праця годинникарів та інженерів заслуговує на повагу.
Обережно, шахраї!
Чого я ніяк не можу прийняти, так це існування контрафактів, часткових чи повних підробок годинника, а також так званого сірого ринку — шахраїв, які просувають подібний товар. Це паразитування на роботі майстрів, які витратили роки на навчання та відточування навичок; на роботі інженерів, які розробляють необхідні для досягнення необхідних фізичних якостей матеріали; на діяльності компаній, що вкладають величезні гроші в ці розробки, а також у розвиток та підтримку іміджу та репутації марок. Це гидко і нечесно. Але це лише один бік цієї проблеми, адже найбільше страждають покупці цієї «продукції».
Останнім часом до керованого мною годинникового салону «Кристал» за допомогою стали все частіше звертатися жертви подібних осіб, які постраждали від діяльності усіляких інтернет-ломбардів. Число обдурених клієнтів, які купили неякісний або зіпсований товар у так званих «сірих дилерів», у скупників чи інтернет-ломбардах стрімко зростає.
До нас звертаються за допомогою, яку ми, на жаль, надати не можемо. Смішно, що самі «неофіціали» активно рекламують сервіс-центр компанії Crystal Group, наводячи як аргумент своїх нелегальних угод те, що, як офіційний представник багатьох марок, наша компанія зобов'язана надавати сервіс годинника, купленого не в нашій мережі. Подібні твердження є далекими від реальності. Ми не зможемо провести гарантійний сервіс та ремонт годинників, куплених на вторинному ринку. Особливо якщо годинник не супроводжується відповідними документами або супроводжуючі документи підроблені. Це суперечить політиці брендів, із якими ми співпрацюємо.
Елітний годинник за півціни
У чому б вас не запевняли недобросовісні продавці, в більшості випадків товар, що пропонується інтернет-ломбардами та сірими дилерами, не новий. Саме тому його пропонують за заниженою ціною. Велика небезпека полягає в тому, що годинник може бути відреставрований кустарно, з порушенням вимог, прописаних маркою в гарантійних умовах. Найпоширеніше з таких порушень - полірування корпусу годинника в неавторизованому центрі.
При поліруванні корпусу годинника обов'язковою умовою є повне розбирання та вилучення механізму та скла з корпусу. В іншому випадку не допускається навіть легке полірування. Завжди є небезпека намагнітити деталі складного механізму і, що гірше, перегріти їх, викликавши деформації. При цьому різко зростає тиск усередині корпусу, в результаті чого мастила і мастила починають видавлювати ущільнювальні гумки кришки годинника, порушуючи герметизацію. Як наслідок, всередину корпусу починає проникати волога, і механізм неминуче зазнає корозії. Це вам скаже будь-який годинник, який пройшов сертифікацію в швейцарській мануфактурі.
Майже всі куплені у «неофіціалів» годинники, які приносять нам на ремонт, відполіровані без дотримання технологій. Механічний годинник – це надзвичайно тонка річ. Деякі деталі мікроскопічні (буквально з товщиною волосся) і дуже крихкі. У складності та тонкощі механізму і полягає його унікальність, витонченість, цінність. Незвичайні ускладнення, інноваційні матеріали – це те, що марки патентують та за що отримують нагороди. Це також причина їхньої високої вартості. Ставитися до таких виробів потрібно дуже дбайливо.
Годинник, придбаний у «сірих дилерів», часто відреставрований кустарно, з порушенням вимог, прописаних у гарантійних умовах. Це призводить до порушення роботи механізму та його руйнування.
Неякісний сервіс вбиває годинник
Але навіть якщо «неофіцали» змогли розібрати годинник та вийняти механізм із корпусу, існують інші ризики. Ущільнення – найтоншу та високотехнологічну гумову рамку між кришкою та корпусом – не можна використовувати вдруге. Ця частина годинника одноразова і змінюється кожного разу, коли розкривається корпус годинника. Ця дорога прокладка індивідуально виготовляється виробником спеціально під кожну модель годинника. Вона повторює вигини корпусу з урахуванням товщини та діаметра кришки. Тому універсальних прокладок ущільнення немає.
Неофіційною та несертифікованою майстернею її ніяк не придбати. Фабрики постачають ці та інші запчастини лише сертифікованим майстрам та офіційним представникам. Купити ці деталі на сірому ринку просто неможливо. Недобросовісні майстри-самоучки або кілька разів використовують одні й самі прокладки, які вже пропускають вологу, або виготовляють їх кустарним способом. Ні офіційний сервіс-центр, ні марка-виробник з моменту розтину годинника у несертифікованого майстра не несе відповідальності за свій продукт і не береться відновлювати механізм гарантійних зобов'язань.
Такий годинник за інерцією йде ще якийсь час, але в швидкості починає «бешкетувати» і ламатися. Ціна їх відновлення може бути набагато вищою за сплачену покупцем, що втішився на дешевизну. Найчастіше такий годинник простіше... викинути. Після розкриття годинника несертифікованим майстром, офіційний представник марки не в змозі надати допомогу з ремонту годинника. Компанія-виробник більше не несе відповідальності за цей годинник. Це завжди прописано у гарантійній угоді.
Підроблений годинник і кіт у мішку
Наступною проблемою є фальшиві документи. Годинниковий салон «Кристал», як офіційний представник, може з'ясувати долю кожного проданого маркою годинника. Нам для цього достатньо серійного номера. Звичайному покупцеві при цьому видається гарантійна карта. У ній вказано дату та місце продажу, номер та інші необхідні деталі. Підробити гарантійні карти, документи і навіть коробки аферистам простіше простого. Кількість липових гарантій, отриманих нами від постраждалих, вже давно перевалила за сотню.
Лише «підправивши» дату продажу, годинник скошують 2-3, а іноді й 5 років експлуатації. Рідкісні дорогі годинники з часом тільки купують у вартості. Однак у разі купівлі у неавторизованого дилера покупець серйозно ризикує. Хто знає, що робили з цим годинником. Вони могли боксувати чи плавати, завдати механічні ушкодження. Їх могли не раз полірувати і лагодити їх десь у сумнівно майстерні. Покупцеві ніколи не впізнати правди. Аферисти продають годинник, що був у використанні, під виглядом нових, приховуючи подробиці їх попередньої експлуатації.
У результаті цей «кіт у мішку» переростає у проблему для нас та наших клієнтів. Не ризикуйте, коли цього немає потреби і пам'ятайте, що скупий платить двічі. Набуття розкішної речі – досвід, який в ідеалі має стати приємним та особливим спогадом. Участь у ньому шахраїв перетворює його на погану історію, про яку хочеться скоріше забути. Від цих паразитів страждає вся годинна галузь – від виробників та маркетологів до ретейлерів та клієнтів. Від їхньої діяльності ніхто не залишається у виграші.